Țeapă după țeapă pe AliExpress

Am comandat în februarie telefonul VK World S8 de pe AliExpress, de la vânzătorul ebestbuy Store. Am fost foarte bucuroasă când l-am primit după vreo lună și ceva. Am plătit taxele vamale, am ajuns acasă, i-am făcut poze, am început să-l folosesc un pic și mi s-a părut ok. I-am dat o recenzie de 5 stele, am atașat pozele și la scurt timp a început coșmarul. Când am început să vorbesc mai mult de 15 minute la el, telefonul trebuia ținut la distanță de ureche pentru că frigea pielea. Se încingea de la umblat normal pe el după o perioadă…de urmărit videoclipuri pe YouTube, ce să mai zic! Pe lângă asta am optat pentru acest telefon greu(250g) pentru că promiteau că mă va ține bateria 3-4 zile și de fapt m-a ținut jumătate de zi! Asta bineînțeles, la o utilizare normală. Apoi am mai descoperit că era și plin de viruși din fabrică, aplicația de înregistrare nu se oprește niciodată din ascultat și nici nu se poate dezactiva. M-am înfuriat și am vrut să schimb recenzia. Doar nu credeați că chinezii permit așa ceva! Recenziile pe AliExpress pot fi modificate doar după o lună și doar de la negativ la pozitiv! Nu degeaba sunt comuniști. Afară-i vopsit gardul, înăuntru-i leopardul! Nu m-am lăsat, am deschis o dispută. Clic după clic după clic până când am dat de un operator pe chat(dacă nu știți engleză, nici nu are rost să încercați așa ceva). Operatorul a fost amabil, mi-a zis că mă ajută și am primit confirmarea adineauri că îmi vor returna banii după ce returnez produsul. Nu am mai trimis niciodată nimic înapoi în China, așa că am dat clic pe click here to learn more. Credeam că mă duce undeva să îmi explice procesul, să îmi recomande companii de curierat…dar bineînțeles că așteptările mele erau complet absurde. Clicul m-a dus la aceeași pagină pe care eram deja. Doar am dat o reîmprospătare la pagină…probabil au crezut că nu am văzut bine prima oară, așa că au reîmprospătat pagina ca să învăț mai multe despre cum sunt tratați cei care vor să trimită înapoi un produs defect cumpărat de pe AliExpress: cu flit! Între timp, telefonul, fără să îl izbesc sau să îi fac ceva, doar stând pe masă, a început să se zgârie și să i se ducă vopseaua din interior! Stratul transparent și subțire de deasupra e intact, dar s-a decojit și a crăpat din interior, probabil din cauza căldurii de la baterie. Odată cu e-mailul prin care mă puneau să returnez produsul(cu toate că eu le-am trimis poze cu dovezi și le-am zis că nu vreau să returnez produsul defect, ci doar să-mi dea banii înapoi), au venit la pachet și alte probleme. În primul rând mi-au dezactivat contul de AliExpress pentru că „am abuzat” de programul lor de protejare a cumpărătorilor. Cum am îndrăznit eu să cer banii înapoi pe un produs defect din fabrică?! Cred că le pare rău că nu pot să îmi dea și mie o notă proastă în noua lor aplicație prin care își pedepsesc cetățenii. Când îi aud pe unii că suspină după comunism…cred că ar fi bine să deschidă bine ochii. Totul pare bine și frumos până când apar probleme și atunci rămâi cu buza umflată și cu banii luați. Bineînțeles că nu mi s-a părut o măsură corectă să îmi dezactiveze contul, așa că am dat clic pe „appeal for account reactivation” pentru că am considerat că poate e o eroare din partea lor și că voi da din nou de vreun operator decent care îmi va reactiva contul. Din nou, câtă naivitate din partea mea! După cum se poate vedea, au înregistrat faptul că m-am logat cu contul de Google, așa că au eliminat această opțiune de autentificare pentru a nu putea continua procesul. Nici scrisul în rusă nu îl înțeleg și nu îi văd rostul. Rezerva de încredere și naivitate mi s-a epuizat, așa că nu le voi mai trimite niciun produs înapoi ca să îmi mai dea o nouă țeapă. Nu am niciun chef să mai achit alte sute de lei și pentru retur. Nu am nicio garanție că se vor ține de cuvânt și îmi vor returna banii. Nu voi mai comanda nimic peste 10 euro de pe AliExpress, nu voi mai comanda nimic din categoria Electronice de la chinezi vreodată. Oricum, atunci când am adunat cât am dat pe telefon + toate taxele, am ajuns la același preț ca în România. Și măcar dacă îl luam de la noi, îl returnam fără probleme.

Dacă totuși aveți mare nevoie de ceva care nu se găsește decât pe AliExpress, mai bine vă faceți un card virtual Revolut pe care îl puteți crea și șterge oricând fără costuri suplimentare, ca să nu vă rămână datele blocate la chinezi în caz că va merge ceva prost și vă taie accesul la datele personale pe care le-ați oferit chinezilor fără garanții.

Am încercat să le trimit e-mail la DataProtection.AE@aliexpress.com (adresă pe care am găsit-o destul de greu și doar după ce am vorbit cu botul lor enervant), dar iată răspunsul: